1.亲切询问。询问孩子们有没有受伤,关心和安慰孩子,让他们感觉到老师的爱和幼儿园大家庭的温暖。
2.包扎处理。如果有孩子受伤,及时对孩子受伤的地方进行处理,比如消毒和包扎,同时告诉他们不要怕,老师帮你处理好了,让他们放心,这是因为有些小朋友特别胆小,担心自己一流血就会有事。
3.等孩子们情绪稳定下来,再了解事情发生的经过。值得注意的是,由于孩子年龄小,可能表达不清楚,不准确,你还要结合其他老师的观点,事情发生的实际情境来分析整件事情,万不可凭借三两句童言就轻率作出判断。
4.及时并主动联系家长,最好是电话沟通。父母送孩子来园就希望在园里老师能多关心自己的孩子,如果不及时联系家长,肯定会误会老师不负责任,不关心自己的孩子,胡思乱想一通容易带来意想不到的麻烦。所以要及时联系家长。