1.先镇定一下,尽量向孩子询问清楚事情的来龙去脉。
2.孩子可能也是一面之词,也可以私下向相关的孩子和家长了解情况,然后再根据具体情况向老师说明了解。
3.孩子是家长的心头肉,受了委屈或是意外受了小伤,家长当然心疼,但应该尽量克制自己,理智表达感受和需求。可以愤怒,但不要破口大骂,可以提要求,但不要失去分寸。