孩子抱怨老师怎么处理 孩子抱怨老师如何处理

1．先聆听，不批判：请先不急着和孩子一起出气，骂老师、怪老师、批判老师。这么做，只会强化孩子对于老师的所作所为，更加认为是不公平的。先仔细聆听孩子在诉说过程中，反映出来的情绪。先感受、接受孩子的情绪，无论他的想法合不合理，至少他当下的情绪是很真切的。面对孩子抱怨不公平，请至少把它当作一回事。如果我们选择忽略或不理，这时很容易让孩子在日后，懒得再和我们说。因为，说了也没用。和孩子讨论这件事情，在时间点的选择上，不要在孩子的气头上，不满的节骨眼里，马上和孩子讨论。请留待孩子情绪稳定之后，再选择以往彼此比较好沟通的时间。

2．澄清不公平想要传达的事：试着从孩子的反映里，澄清孩子真正想要说的事。当孩子抱怨老师不公平，有时反映的是，师生之间的关系可能存在着疏离、矛盾、冲突、或不是那么协调。或面对不同同学的喜爱与在乎程度。或认为老师的管教方式不近人情，不够精致、不够周延，而感到不满或怨怼。或自觉老师的考试、评量、课业要求太过于严苛。仔细观察孩子认为的不公平，主要是聚焦在哪些事情上?仔细留意孩子的说法，过程中，是否千错万错都是别人的错?或认为自己不应该承担这么重的后果?从孩子的表达中，也让我们来思考老师的做法是否周延。以进一步评估，是否需要和老师进行亲师沟通。孩子是否有其他的替代问题解决方案?听听看，孩子心目中，期待老师该如何公平对待。

3．和孩子讨论眼里的公平：每个孩子对于公平的认定，不尽相同。但通常大都自认有理，对方无理。或许，听听看孩子的公平怎么说，是否大家都得一样才算公平?我们可以抛出例子来和孩子讨论。以教室座位安排为例。如果公平是都只要一样，那就不应该有不同的位置，象是前中后、左右中间。如果位置要公平，那么大家应该都得要坐在同个位置上。当然，这种情形夸张地说，就只能叠上去。但是，问题又来了。如果大家叠上去，那为什么有人在下方，有人在中间，有人在最上面?因为这样子也不公平，每一个人的受力、承载的重量又不一样。放手，让孩子来扮演安排事情、分配任务的角色。例如让孩子思考，面对教室里，不同的事情分派，象是打扫工作、园游会、运动会、校庆的分工等，该如何安排?引导孩子在考量每一件事情或工作时，得需要斟酌每一个人的能力、身心特质的差别。脑力激荡一下吧!看看孩子对于公平是否有另一番解释。

4．将行为后果，抛给孩子思考：在班级经营中，我时常和老师分享一件事情。当孩子做了不该做的事，与其直接告诉孩子「你做错事，我要怎么处罚你。」倒不如，改由让孩子来说服我们，「面对自己所做的事，他该如何负责?老师可以怎么处理?」让孩子直接来说出行为的代价。这么做的好处，除了让他可以清楚地连结自己的行为表现与行为后果之间的关联性。同时，行为后果的选择是由孩子来决定，并且要能够说服老师。这时，多少可以降低孩子抱怨老师处理问题上的不公平。