1.指的是用户通过12306网站和APP购买火车票时,如果所需要购买的车次、系别无票,可以自愿选择日期、车次、系别预付款提交购票请求,售票系统会自动排队候补,如果对应车次、有别人退票,系统自动兑现车票。
2.当旅客购买当日车票发现没有余票时,相关车次系别余票列表会出现“候补”字样,点击即可进行候补下单,系统会根据需求为您候补购票。