1.可能是这三种情况导致的:手机设置的媒体声音没开、扬声器坏了或是系统问题。
2.音乐属于媒体声音,你先看一下设置——音量里面有没有把媒体音量打开,再检查你的触屏音,还有开机铃声,或是游戏音有没有,如果打开了还是播放音乐没声音的话,可能是系统的原因,重启或恢复出厂设置一下。
3.再看下是否设置成静音模式了,或者换一个播放器试试。
4.如果都不行,那说明你的喇叭坏了,要去更换一个分别使用的扩音和耳机播放音乐,好分辨是喇叭有问题还是耳机有问题了。
5.如果听筒仍然没有声音,建议您将手机带到步步高手机售后服务中心,会有专业技术人员为您检测的。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。