文心一言收费遭投诉 百度App月活下跌

苦练AI十余年后，百度似乎开出了花。近日，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在财报会议上指出，“2023年第四季度，大模型为云业务带来约6.6亿元收入”。这意味着，在文心一言发布后的首个财年，与智能云业务结合的AI大模型，为百度带来了不错的增量收入。然而，可能让李彦宏着急的是：百度App、百度搜索、文心一言，这三大业务正面临不小的隐患：

云业务取得增长的同时，接入文心一言的百度App，广告收入环比出现下滑，同时该App月活下降；在PC桌面端，雄霸多年搜索引擎市场的百度，份额被Bing超越。更令人忧心的是，文心一言作为国内首家开启收费的对话AI产品，近期因4.0会员效果不及预期等，屡被用户投诉。总体活跃用户数也已被字节跳动旗下的豆包超越。

值得注意的是，在过去的一年，经常被百度拿到台前的文心一言，虽然宣称用户数已经突破1亿，但却因为文心一言4.0会员收费的问题，遭到了一部分用户的吐槽。

近日，多位文心一言4.0付费用户对新浪科技表示，“买了文心一言4.0会员，问了几组问题后发现质量不达预期，跟免费的版本没有太多区别，想要退费又联系不上客服，觉得有点亏。”在黑猫投诉平台上，目前文心一言也是国内唯一一款收到多位用户投诉的对话式AI产品。