雀巢奶粉现老鼠状异物 公司回应被指冷漠

1．惊现“老鼠”? 雀巢奶粉中发现可疑物 婴儿喝后腹泻

近日，26岁的新西兰罗托鲁阿女子斯威本为其9个月大的儿子卡莱布准备奶粉时，发现罐子里有一块硬物。斯威本说：“一开始，我以为是块茎，因为它黑黑黄黄的，但后来当我拨开上面的奶粉后，我觉得可能是只老鼠。不过，无论那是什么，婴儿奶粉都是不能出错的产品。”

据报道，斯威本当时所用的奶粉是雀巢的惠氏金装2段，在发现这个可疑物体前，她儿子已经喝了四天那罐奶粉。“一开始我们并没有发现这个异物，发现的时候奶粉还剩三分之二多”。

据悉，斯威本的儿子自从喝了这些奶粉后，就出现腹泻状况，在换了牛奶和另一种奶粉后，斯威本的儿子仍然还有腹泻症状。斯威本联系雀巢公司后，公司为她更换了一罐新的奶粉，但斯威本一直没有打开，她说，“每次看到我的孩子就会对这个奶粉产生厌恶之情”。

而现在，斯威本开始进一步了解雀巢公司的奶粉的制作过程，并希望雀巢能够审查一下自己的客服体系。斯威本说：“他们让我感到失望，他们对于这件事情的态度似乎是无关紧要的，这也让我下定决心一次要对这样的事情加以关注。”

2．雀巢回应 要想保证完全的安全 应给孩子喂母乳

报道称，在发现这个老鼠状的物体后，斯威本联系了雀巢公司，要求跟经理或管理者沟通。“我先是给他们发了一封邮件，几个小时后就收到了雀巢公司一个工作人员用语音消息做出的回复”。回复中说，雀巢公司的相关人员正在休息当中，无法给出确切回复。

后来，心有不甘的斯威本在接下来的工作日给雀巢公司打了电话，但仅仅被告知24小时内会有人再联系她。当她再接到电话时，对方称将为她换一罐奶粉，但要求将可疑物体寄至公司。

斯威本愤怒地说，“他们根本没问我儿子怎样，好像那只是一块融掉的巧克力一样，他们毫不在乎”。此外，斯威本透露，雀巢公司在给她回复的邮件中说：“如果要保证完全的安全，应该为自己的孩子喂养母乳”，这句话又让她很伤心，因为她那段时间因为生病而没有给孩子喂母乳，而之前她是一直给孩子喂的母乳。

斯威本最后决定将这个老鼠状的物体图片发到雀巢的脸书主页，这个帖子有很多人转发和评论，数小时后，雀巢打电话给她再确认情况。对方称已经收到她寄来的物品，但因专家暂时还无法百分百确定其真实内容，样本将被送去进行进一步的检验。

斯威本在接受媒体采访时表示，“后来雀巢公司的一位工作人员给我打来了电话，并且首先询问了我儿子现在的身体状况，还表达了歉意。”她说，“那名工作人员还向我阐述了雀巢公司生产奶粉的筛选、进行配方以及制作的过程，让我了解我儿子喝的奶粉是怎么制作出来的。”

不过 ，在这次通话中，斯威本了解到产品不一定来自新西兰，并且很有可能是在新加坡制造的。她说：“这也让我很不安，这就很难保证奶粉的质量。”

3．专家解读 若奶粉中出现老鼠 婴儿摄入更易致病

哈佛大学公共卫生学院的巴里·布鲁姆教授在接受法晚记者采访时表示，如果新闻中报道的属实，应该属于一起比较大的生产安全事故，因为奶粉中出现老鼠会给婴儿带来很大的伤害。

他告诉记者说，“我们知道，老鼠的身上携带有大量的病毒细菌，这些病毒细菌可能会导致很多的疾病。”他说，“鼠疫耶氏杆菌、炭疽杆菌、狂犬病毒、沙门氏菌、土拉杆菌等等这些都是老鼠身上很容易携带的病毒，除此之外，一旦老鼠污染过的食物被人类食用，很容易导致人类发生肠炎、腹泻、发烧的情况，严重时甚至可以导致死亡。”

他还对记者说，像这样的奶粉中出现老鼠的现象，婴儿致病的可能性就更大了，因为婴儿免疫系统不完善，更容易生病。他说：“政府对于这样的婴幼儿产品的要求更高，管理也很严格，如果说这样的事情被证实，相关企业有着不可推卸的责任。所以我也经常呼吁，相关的企业一定要加强生产过程中各个工序的把关，避免类似的事情再发生。”

4．淘宝有售 多为“澳洲直邮” 每罐售价约150元

记者在淘宝网上搜索“新西兰惠氏金装2段”的关键词，一共得到了16页的搜索结果，基本上都是“澳洲直邮”的。其中销量最高的一家，已经收到了4217个累计评价，并且所出售的产品和新闻中的产品为同一款。

记者观察评价后发现，大部分消费者对于这款产品的评价还是非常高的，并没有收到类似奶粉中发现“异物”的现象，也没有发现有婴儿在喝了这款奶粉之后出现发烧腹泻的情况。据悉，这家店的惠氏金装2段奶粉的售价为每罐150元左右。