刮码产品无保障 如新提醒消费者选正规渠道购买

日前，中国消费者协会公布了2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，不仅向企业发出了加强信用建设、自觉做到诚信经营的积极倡议，同时也鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，从而实现消费者权益保护的共建共治共享。

但是随着新时代消费升级的日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费维权工作也迎来了诸多挑战，很多消费者都遇到了购物后因条码被刮真假难辨、收到假货维权无门、售后服务得不到保障的问题。

基于此，如新中国提醒广大消费者：为了保障正品和完善的售后服务，避免合法权益受到侵害，请通过星享城、Nu Skin 官方旗舰店（微信）、直营体验点、签约直销员、如新销售人员和如新授权经销商等正规渠道购买产品，谨防不法渠道刮码产品（指电子监管码被人为破坏的产品）及假货侵害。

（消费者可通过如新直营体验点选购产品）

一物一码 让产品追溯有据可循

产品电子监管码是为对产品实施电子监管而给产品赋予的标识，依据国家相关法规政策，食品和化妆品需要电子监管码才能上市。每件产品的电子监管码具有唯一性，即“一物一码”，如同该产品的身份证，是查询真假以及质量的重要方式。 如新中国建立了完善的产品追溯机制，通过打造一物一码平台，以二维码的形式制作电子监管码，赋予公司各产品唯一的“身份证”，对产品生产、流通、消费的全程监管，实现产品真假辨别、质量追溯、全程跟踪等功能。消费者购买的产品，可通过产品外包装上的电子监管码以短信、网络和电话的方式来查询真伪，同时可以复核该产品的相关基本信息，如名称、生产日期、有效期以及批次等。这样可追溯的产品，才能够更好保证产品质量和售后服务。

（如新的每一款产品均有唯一对应的防伪码可供查询）

然而近年来，一些不法商家通过未经授权渠道销售公司产品，且破坏产品原包装、刮去产品电子监管码，严重扰乱市场秩序。产品被刮码则意味着消费者无法通过公司平台追踪该产品，导致真假难辨。并且，通过未经授权渠道销售存在诸多安全、卫生等质量问题。众所周知，各类产品因自身特质对于存储条件会有不同程度的要求，食品和化妆品由于和人身健康安全有着密切的关系，其要求自然更加严格，诸如场所、设备、温度、清洁等最基本要求自是不必多言。但是事实上，一些未经授权渠道的仓储条件非常恶劣，连基本的温控和清洁都无法满足，其安全和卫生实难保障。公司无法对这类产品承担产品质量责任，而此类产品极易给消费者带来经济损失及人身伤害，导致公司和消费者的合法权益均受到侵害。

如新倡导广大消费者通过授权渠道进行产品购买，以享受正品质量保障和完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道及刮码产品的侵害。

完善服务保障，全力为消费者权益护航

如新在打击假冒伪劣产品、保护消费者合法权益的行动上如新始终不遗余力。多年来，如新不仅积极配合各地政府举办的消费者权益保护活动，还与天猫、淘宝、亚马逊中国、一号店、聚美优品、京东和百度等平台携手，严厉打击假冒伪劣产品，竭力为消费者营造合规、健康、诚信的消费环境。

并且，基于顾客至上的原则，如新建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系。为了更好的保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务，凡是通过如新正规渠道购买的产品，均可依据规定，凭公司开具的发票或售货凭证享受30天无忧退货保障制度，顾客如对购买产品不满意可在30天内随时退换货。

而且，如新明确要求各直营体验点、如新直销员、销售人员、经销商合规经营、杜绝夸大和虚假宣传，确保为广大消费者提供专业、可靠、诚信的售前、售中、售后服务，让消费者享受优质服务体验的同时，坚决维护和保障消费者的权益。

为了帮助消费者有效解决购货真假难辨、专业服务缺位、维权困难等痛点，如新再次倡导广大消费者通过正规渠道购买产品，杜绝不法货源，以免权益受到侵害。同时，我们也呼吁大家养成良好的消费习惯，加强对自我权益的保护，和如新一起，积极响应中国消费者协会倡议，凝聚双方力量，齐心协力共筑诚信放心的消费环境。