什么是差异化客户服务 差异化客户服务的简介

1．所谓差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略（精准营销）。

2．差异化服务的关键在于对细分市场需求有着正确的把握。

3．差异化服务是有针对性地提供服务；

4．差异化的服务需建立在可靠的数据分析之上；

5．差异化服务因较具特点，相对其他营销策略而言难以复制；

6．差异化服务体现的是用户体验与营销内容的充分结合；