网络客服工作职责有哪些 网络客服有什么工作职责

1．通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。

2．回复电话咨询和网络咨询。

3．接受电话订单和网络订单，处理订单。

4．回访和维护客户，服务订单。

5．记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。