在当下花样百出的营销战略中,能否精准地命中消费者的“需求靶心”是营销决胜的关键。因此,不少企业开始了立足于消费者需求的营销活动,其中不乏一些优秀的营销战略,如会员营销制。
据了解,会员营销能通过对会员展开精准的定位分析,采取会员积分、等级制度等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,用户生命周期持续延伸。记者经调查后发现,当下进行会员营销活动的婴幼儿奶粉企业中,美纳多奶粉的会员营销较为成功。有消费者告诉记者:“我买的一直是美纳多的婴幼儿奶粉,我也是美纳多的会员之一。我觉得要知道婴幼儿奶粉哪个牌子好,就看它能不能提供给我们想要的东西。对我而言,买东西要的就是物美价廉,美纳多奶粉就做到了。成为美纳多的会员之后,美纳多还为我提供了很多育儿建议,给了我很多帮助,这也是我选择美纳多奶粉的原因。
据悉,美纳多奶粉的会员制度是其对客户开展精准营销的手段。消费者在购买了美纳多奶粉之后即可注册成为美纳多会员,并享受相应的会员福利。美纳多奶粉对其会员展开了全方位的会员服务,主要分为线上和线下两方面。线上方面,美纳多奶粉依托互联网开展会员积分和奶粉真伪辨别活动。美纳多会员可通过官网和微信两大线上渠道自助积分,积分达到一定数额可兑换礼品。美纳多奶粉罐身底部具有积分码和物流码,扫描积分码可进行产品积分,也可进行真伪查询,而物流码则只用于真伪查询。线下同样可以进行积分换购活动,不仅如此,美纳多针对其会员提供了相应的线下服务,如推广专员入户调查、邀请消费者加入会员、定期拜访消费者、记录宝宝的成长指标、给予妈妈更多的专业育儿建议、开展孕妇教育、举办妈妈班,运用一切手段与消费者沟通。
美纳多负责人屈总对此坦言:“国产奶粉都觉得只要摆好货,拿回款就够了。这只是在卖货。我们不只要把产品卖出去,还要持续地卖。要让消费者感受到不仅仅是购买了美纳多的产品,还享受了美纳多的服务,感受到美纳多的温暖。”正是因为在与客户积极的互动和看得见的服务中,美纳多会员制顺势成为了竞争奶粉行业地位的优势。通过线上线下全方面的会员服务引导客户科学育儿,美纳多为客户提供了“有温度”的服务,提升客户对品牌的满意度,同步引领奶粉行业新发展。
在日益激烈的市场竞争中,婴幼儿奶粉要做到脱颖而出,还需选择营销战略时,需以用户体验为核心,给用户以优质的服务,才能真正推动企业的发展。